ВТБ · ★1
Отзыв 2395655969
Андрей, 2026-03-07 · 👍 7 👎 1
Банк клоун 🤡, единственный и неповторимый. Третий раз заблокировал меня за полгода, когда нажимаешь «Подключить ВТБ», «Пэй»,ваша карта заблокирована «Обратитесь в отделение ВТБ», второй раз уже удаляю и вспоминаю, что лежат деньги немалые. 😁 Каждый раз снимают за разблокировку 150, что ли. Это не ваши ли проблемы? Зачем на это надо кататься к вам еще и платить за разблокировку? В этот раз будет последний раз .
Ответ разработчика 2026-04-29
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Тем не менее просим не вводить читающих ваш отзыв в заблуждение: за снятие ограничений комиссия не удерживается.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Третий раз заблокировал меня за полгода, когда нажимаешь «Подключить ВТБ», «Пэй»,ваша карта заблокирована «Обратитесь в отделение ВТБ»» | Когда я нажимаю «Подключить ВТБ Пэй», я хочу, чтобы карта не блокировалась, чтобы я мог пользоваться платежным сервисом без проблем. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты при выделении темы | 0.95 |
| 1 | «Каждый раз снимают за разблокировку 150, что ли. Это не ваши ли проблемы? Зачем на это надо кататься к вам еще и платить за разблокировку?» | Когда моя карта блокируется, я хочу, чтобы разблокировка была бесплатной и не требовала посещения отделения, чтобы я не терял деньги и время. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1