Сбер · ★1
Отзыв 2395215220
Нина, 2026-03-06 · 👍 5 👎 1
Приложение не открывается уже 2 недели в чём дело непонятно невозможно заплатить коммуналку
Ответ разработчика 2026-03-06
Нина, здравствуйте! Давайте разбираться в ситуации. Пожалуйста, уточните подробнее в чём именно возникают сложности? В первую очередь просим изменить ваше интернет соединение на проводной Wi-Fi — это поможет избежать ограничений мобильного интернета. Если используете VPN, отключите его. Напишите нам, пожалуйста, результат. Оплатить ЖКХ можно через наш офис или банкомат. Оплата в интернете возможна через сайт поставщика или через Госуслуги.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение не открывается уже 2 недели в чём дело непонятно невозможно заплатить коммуналку» | Когда мне нужно оплатить коммунальные услуги, я хочу, чтобы приложение открывалось, чтобы я мог совершить платеж. | боль | 3 | 1.00 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1