Отзыв 2395187501
Виктор, 2026-03-06 · 👍 3 👎 1
Банк опустился на дно! На днях специально звонил уточнить начисляются ли бонусы по кредитке, ответили ДА! Ожидайте, в течении 5ти дней всё будет! Проходит 5 дней, звоню повторно, говорят, фиг тебе по кредитке с 1го марта неначисляют! Почему только эту информацию выдают с 6го марта, а не 1го, интересно! Покупки совершаются каждый день с 1го марта! В контактный центр звонил 2го числа в 17.54, специально узнать про кредитную карту, на что сотрудник меня успокоил и сказал ждать 5 дней, ну я и ждал,!
Ответ разработчика 2026-03-06
Виктор, здравствуйте! С 01.03.2026 за покупки по кредитной карте не начисляются бонусы в категориях: * На все покупки * На всё за оплату «Улыбкой» * На всё за оплату «Вжух» * На всё со SberPay NFC Уточните, пожалуйста, какого числа была ваша операция и в какой категории, а также какого числа в контактном центре сообщили, что бонусы будут начислены?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «На днях специально звонил уточнить начисляются ли бонусы по кредитке, ответили ДА! Ожидайте, в течении 5ти дней всё будет! Проходит 5 дней, звоню повторно, говорят, фиг тебе по кредитке с 1го марта неначисляют!» | Когда я звоню в контактный центр, чтобы узнать о начислении бонусов, я хочу получать точную информацию, чтобы не терять бонусы из-за неправильных данных. | боль | 3 | 0.95 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1