Отзыв 2395052168
Dmitry, 2026-03-06 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-05-25
Периодически отваливается карта из ВТБ- Пэй. Стоишь на кассе, переключаешь карту для оплаты, всплывает окно о том, что нужно заново привязать карту в приложении ВТБ онлайн, при этом в отсутствие мобильного интернета, сделать это проблематично. Переключаюсь между картами Альфа, Тинькофф, ВТБ и сбер несколько лет и такая подстава только на ВТБ случается Добавлю отзыв. Куда и зачем спрятали категории кэшбека? раньше были в верхнем левом углу, сейчас даже чат бот не может их показать, вопрос, зачем?
Ответ разработчика 2026-03-06
Для начала отвяжите карту от ВТБ Pay. Далее выполните очистку кэша и данных мобильного приложения ВТБ Онлайн (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь снова привяжите карту к ВТБ Pay. В настройках ВТБ Pay добавьте ярлык на экран смартфона для быстрого доступа. Перед оплатой запускайте интерфейс ВТБ Pay с помощью данного ярлыка. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Периодически отваливается карта из ВТБ- Пэй. Стоишь на кассе, переключаешь карту для оплаты, всплывает окно о том, что нужно заново привязать карту в приложении ВТБ онлайн, при этом в отсутствие мобильного интернета, сделать это проблематично.» | Когда стою на кассе и переключаю карту для оплаты, хочу чтобы карта ВТБ Пэй не отваливалась и не требовала повторной привязки, чтобы оплата проходила без проблем даже без мобильного интернета. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.79 |
| 1 | «Куда и зачем спрятали категории кэшбека? раньше были в верхнем левом углу, сейчас даже чат бот не может их показать, вопрос, зачем?» | Когда хочу посмотреть категории кэшбека, хочу чтобы они были легко доступны в интерфейсе, а не спрятаны, чтобы не приходилось искать их через чат-бота. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.54 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1