Озон · ★1
Отзыв 2394808251
Firuz, 2026-03-05 · 👍 3 👎 1
Не гражданам Российской федерации не советую пользоваться обращаются к вам очень долго и не могут решить проблему
Ответ разработчика 2026-03-06
Здравствуйте. Пожалуйста, уточните, что именно вызвало у вас негативные эмоции при взаимодействии с нашим банком? Если вы столкнулись с проблемой, пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не гражданам Российской федерации не советую пользоваться обращаются к вам очень долго и не могут решить проблему» | Когда я, не гражданин РФ, обращаюсь в банк, я хочу чтобы ко мне относились так же быстро и решали проблему, чтобы я мог нормально пользоваться услугами. | боль | 2 | 0.85 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1