Отзыв 2394726023
Алексей, 2026-03-04 · 👍 1 👎 1
В целом нареканий по приложению нет. Все понятно и просто в использовании. Есть не понятная система по кридитам. Подал заявку на кредит, одобренно но надо приехать в банк с паспортом. Еду в город( живу далеко, до ближайшего банка 70 км) , трачу деньги чтобы добраться, там отказ. И честно говоря я не очень доволен результатом. Почему тогда в приложении высвечивается одобрено? Голимый квест какой-то. Просто потратил в не куда деньги чтобы пообщаться 3 минуты с сотрудником. Не хорошо обманывать 😡
Ответ разработчика 2026-03-05
В подобной ситуации вы видите в ВТБ Онлайн предварительное одобрение. Окончательное решение принимается при обращении в отделение. Отметим, что до момента подписания кредитного договора Банк имеет право отказать в выдаче кредита без объяснения причины.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Подал заявку на кредит, одобренно но надо приехать в банк с паспортом. Еду в город( живу далеко, до ближайшего банка 70 км) , трачу деньги чтобы добраться, там отказ.» | Когда подаю заявку на кредит и получаю одобрение в приложении, я хочу чтобы это одобрение было окончательным, чтобы не тратить время и деньги на поездку в банк. | боль | 3 | 0.95 | одобрение кредитных заявок классификатор | 0.75 |
| 1 | «Почему тогда в приложении высвечивается одобрено? Голимый квест какой-то.» | Когда вижу статус 'одобрено' в приложении, я хочу понимать, что это значит, чтобы не быть обманутым. | вопрос | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1