Сбер · ★1
Отзыв 2394575773
Наталья, 2026-03-04 · 👍 1 👎 0
Без моего подтверждения списаны деньги в ОККО. Я не делала запрос
Ответ разработчика 2026-03-08
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО; 2. Дату рождения; 3. Контактный номер телефона; 4. Чек операции из личного кабинета. В теме письма укажите «Наталья RuStore 04.03.2026». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Без моего подтверждения списаны деньги в ОККО. Я не делала запрос» | Когда происходит списание средств, я хочу чтобы оно требовало моего подтверждения, чтобы предотвратить несанкционированные операции. | боль | 3 | 1.00 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1