Отзыв 2394365821
Людочка, 2026-03-03 · 👍 0 👎 0
Ужасный банк и ужасные сотрудники,которые обманывают.По ссылке сына получила дебетовую карту,выполнили все условия,я получила деньги,а сын нет.Позвонили оператору,она сказала что сын не совершал покупок,(хотя он совершал онлайн покупки),говорит нужно именно по карте совершить.Сделали 2 покупки,нет денег.Звоним ещё раз,говорит ещё покупку нужно сделать,совершили ещё покупку,а денег нет.Звоним спустя неделю снова,на что нам отвечают,а все поздно,нужно было до получения мной вознаграждения.Вруны!!!
Ответ разработчика 2026-03-16
Сожалеем, но отзыв не связан с работой приложения. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться на горячую линию или к оператору в чате ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «По ссылке сына получила дебетовую карту,выполнили все условия,я получила деньги,а сын нет.» | Когда выполняю условия акции по приглашению, я хочу получить обещанное вознаграждение, чтобы не чувствовать себя обманутым. | боль | 3 | 0.95 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1