ВТБ · ★1
Отзыв 2394264712
Владимир, 2026-03-02 · 👍 0 👎 0
Не доработанная программа, хотели сделать заявку на перевод пенсии, а там до сих пор весит заявка с прошлых лет и нет возможности новую подать!?! 🤔
Ответ разработчика 2026-05-24
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «хотели сделать заявку на перевод пенсии, а там до сих пор весит заявка с прошлых лет и нет возможности новую подать!?! 🤔» | Когда хочу подать новую заявку на перевод пенсии, я хочу иметь возможность создать её, чтобы не блокироваться старой заявкой с прошлых лет. | боль | 2 | 0.95 | «Прочее» | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1