Отзыв 2394175868
Серега, 2026-03-02 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-12
Больше не буду пользоваться этой шляпой на днях пойду разрывать договор достали уже пользовался кредиткой от сбера то ещё г... о раньше было норм но в последнее время стали брать какие то скрытые платежи и за услуги которые ты не включал просрочек не когда не было но тут клал деньги через терминал сбера сумма прихода была а на балансе сумма не прибавилась пишу в поддержку пишут да мол платеж поступил но деньги списались за услуги и типа у меня была просрочка которой на самом деле и не было
Ответ разработчика 2026-07-12
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление 😔 Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО; 2. Дату рождения; 3. Контактный номер телефона; 4. Все подробности ситуации. В теме письма укажите «Серега 12.07.2026 RuStore». Мы все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в последнее время стали брать какие то скрытые платежи и за услуги которые ты не включал» | Когда пользуюсь кредиткой, я хочу, чтобы не было скрытых платежей и списаний за неиспользуемые услуги, чтобы я не терял деньги. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.68 |
| 1 | «клал деньги через терминал сбера сумма прихода была а на балансе сумма не прибавилась» | Когда кладу деньги через терминал, я хочу, чтобы они зачислялись на баланс, чтобы я мог видеть свои средства. | боль | 3 | 0.90 | Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1