Сбер · ★1
Отзыв 2393911785
Юлия, 2026-03-01 · 👍 2 👎 0
Ужасный банк, кидают своих клиентов, у меня ни одной просрочи по карте а они с 195 тыс. Уменьшили сразу лимит до 10 тыс. теперь плотите проценты сказали, без объяснения причин. И оценку единицу банку, ставлю хотя бы приложению.
Ответ разработчика 2026-03-01
Здравствуйте! Сожалеем, что эта ситуация вызвала у вас такие эмоции. Мы заботимся о финансовой стабильности каждого клиента. Учитываются платёжеспособность, доход и текущая нагрузка. Старый лимит восстановить не получится. Мы регулярно оцениваем ситуацию и, возможно, предложим повышение лимита позднее
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «у меня ни одной просрочи по карте а они с 195 тыс. Уменьшили сразу лимит до 10 тыс. теперь плотите проценты сказали, без объяснения причин.» | Когда у меня нет просрочек, я хочу, чтобы банк не уменьшал кредитный лимит без объяснения причин, чтобы не платить проценты. | боль | 3 | 0.90 | предупреждение о снижении кредитного лимита при выделении темы | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1