Озон · ★1
Отзыв 2393845261
Серега, 2026-02-28 · 👍 4 👎 0
Не могу открыть, крутит и крутит, почему?
Ответ разработчика 2026-03-05
Здравствуйте! Пожалуйста, попробуйте очистить кэш приложения в настройках устройства, использовать его с отключённым VPN и при хорошем интернет-соединении, обновить или переустановить приложение. Если рекомендации не помогут, пришлите на bank_network@ozon.ru номер телефона, привязанный к счёту владельца и скриншот отзыва. Мы всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу открыть, крутит и крутит, почему?» | Когда открываю приложение, я хочу, чтобы оно загружалось без зависаний, чтобы я мог им пользоваться. | боль | 2 | 0.85 | Быстрый запуск после обновления классификатор | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1