ВТБ · ★4
Отзыв 2393710123
Натали, 2026-02-28 · 👍 2 👎 0
Здравствуйте ! Не могу поставит вам хорошую оценку ,когда переходила к вам с почтобанка,обещали 1000 руб лей сразу на карту если потрачу 2000 рублей,так и не получила эти деньги,мне в банке конечно объяснили что мне нужно было не самой переходить,а на прямую в банк обращаться, наверное вы неправильно осведомили клиентов!
Ответ разработчика 2026-03-02
Сожалеем, но отзыв не относится к работе приложения. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться на горячую линию или к оператору в чате ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «обещали 1000 руб лей сразу на карту если потрачу 2000 рублей,так и не получила эти деньги» | Когда перехожу в банк по акции, я хочу получить обещанные 1000 рублей, чтобы акция была честной. | боль | 2 | 0.90 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1