Т-Банк · ★1
Отзыв 2393662832
Сергей, 2026-02-27 · 👍 14 👎 2
Вдруг заблокировали карту прямо 23февраля на основании что меня обманывают жулики но у меня ни украли ни капельки! Заблокировали. А карта для автокредита, офиса нет, как платить ? Грубо , нагло ,общаться служба безопасности , звонит навязывает свою версию! Это полное безобразие! Вообще никому не советую этот банк! Надо сказать что остальные сотрудники очень отзывчевые и помогают. Прошу руководство банка, разобраться с такими неадекватными сотрудниками безопасности!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вдруг заблокировали карту прямо 23февраля на основании что меня обманывают жулики но у меня ни украли ни капельки! Заблокировали. А карта для автокредита, офиса нет, как платить ?» | Когда мне нужно платить по автокредиту, я хочу, чтобы карта не блокировалась без предупреждения, чтобы я мог выполнять платежи. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.73 |
| 1 | «Грубо , нагло ,общаться служба безопасности , звонит навязывает свою версию!» | Когда я общаюсь со службой безопасности, я хочу вежливого и уважительного отношения, чтобы чувствовать себя комфортно. | боль | 3 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1