ВТБ · ★2
Отзыв 2393529263
Гамлет, 2026-02-27 · 👍 2 👎 0
Единственное банковское приложение, в которое невозможно зайти после отключения VPN... Серьëзно, это какой то бред, ты выключаешь VPN и вынужден ждать минут 10 прежде, чем приложение одуплится. Если бы у компании не было договора с этим банком, никогда бы им не пользовался пособственной воле.
Ответ разработчика 2026-03-02
Рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «ты выключаешь VPN и вынужден ждать минут 10 прежде, чем приложение одуплится.» | Когда я отключаю VPN, я хочу, чтобы приложение сразу работало, чтобы не ждать долго и не испытывать неудобств. | боль | 2 | 0.90 | Быстрый запуск после обновления классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1