Отзыв 2392879931
Антон, 2026-02-25 · 👍 5 👎 0
в целом, приложение отличное. но для того, чтобы закрыть кредитную карту, придется тащиться в офис - зачем?? после того, как банк уменьшил мне кредитный лимит с 600т до 10т, кредитную карту, я конечно, закрою. но придется тратить время на поездку в офис и сидение в очередях. очень резкий! двойной негатив от банка, и от непонятного урезания лимита, и от невозможности закрыть карту онлайн.
Ответ разработчика 2026-07-24
Здравствуйте! Увы, закрытие кредитной карты в приложении не предусмотрено. Банк может снизить лимит, чтобы облегчить выплату долга. Отметим, что изменение кредитного лимита происходит автоматически на основании анализа различных факторов, поэтому восстановить предыдущий лимит не получится. Можно пользоваться картой в пределах нового лимита или дождаться предложения об увеличении лимита. Подробнее здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/blog/umenshenie-limita-po-kreditnoy-karte_2
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «для того, чтобы закрыть кредитную карту, придется тащиться в офис - зачем??» | Когда я хочу закрыть кредитную карту, я хочу сделать это онлайн, чтобы не тратить время на поездку в офис и очереди. | боль | 2 | 0.90 | быстрое закрытие счетов без препятствий при выделении темы | 0.89 |
| 1 | «очень резкий! двойной негатив от банка, и от непонятного урезания лимита» | Когда банк уменьшает мой кредитный лимит, я хочу понимать причину, чтобы не испытывать двойной негатив от непонятного урезания. | боль | 2 | 0.80 | предупреждение о снижении кредитного лимита при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1