Сбер · ★4
Отзыв 2392680679
Вера, 2026-02-25 · 👍 2 👎 0
Всё нравится кроме взимания процентов за перевод на другую карту не от Сбера. Также не понимаю отчего взимается процент от перевода при оплате услуг ЖКУ
Ответ разработчика 2026-02-25
Здравствуйте! Наличие и размер комиссии зависит от типа перевода или платежа. Сейчас есть много способов проведения операций без комиссий. Например, можно отправлять деньги через СБП или оформить новую СберКарту, по ней платежи ЖКХ в СберБанк Онлайн будут проходить без комиссии 🙂
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Всё нравится кроме взимания процентов за перевод на другую карту не от Сбера» | Когда перевожу деньги на карту другого банка, я хочу чтобы не взимался процент, чтобы переводы были бесплатными. | боль | 2 | 0.90 | Отмена комиссий за платежи и переводы при выделении темы | 0.72 |
| 1 | «Также не понимаю отчего взимается процент от перевода при оплате услуг ЖКУ» | Когда оплачиваю услуги ЖКУ, я хочу понимать причину взимания процента, чтобы знать, за что плачу. | вопрос | 1 | 0.80 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.59 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1