Озон · ★1
Отзыв 2392237704
Юрий, 2026-02-24 · 👍 7 👎 0
Заблокировали счёт потому что жена перевела мне деньги, крутой банк...
Ответ разработчика 2026-03-05
Здравствуйте! Мы проверяем операции клиентов, этого требует регулятор. Если они нетипичные, можем запросить пояснения и на время ограничить расходные операции. Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заблокировали счёт потому что жена перевела мне деньги» | Когда мне переводят деньги от близкого человека, я хочу чтобы счет не блокировали, чтобы не сталкиваться с необоснованными ограничениями. | боль | 2 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1