Т-Банк · ★4

Отзыв 2391555200

Лола, 2026-02-22 · 👍 4 👎 0

Не всегда открывается при использовании мобильного интернета, хотя поисковый браузер и многие другие приложения открываются спокойно. Сейчас не могла перевести деньги на электричку с накопительного счёт и пришлось звонить людям, чтобы перевели деньги. Также не очень нравится, что переделывают достаточно координально дизайн (в поддержке пишут, что обращения можно посмотреть через чаты по старой схеме, а когда узнают, что новая версия, то не могу объяснить сами где находятся обращения)

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не всегда открывается при использовании мобильного интернета, хотя поисковый браузер и многие другие приложения открываются спокойно.»	Когда использую мобильный интернет, я хочу чтобы приложение открывалось, чтобы не приходилось пользоваться другими способами.	боль	2	0.90	Работа приложения при опасности БПЛА классификатор	0.74
1	«Сейчас не могла перевести деньги на электричку с накопительного счёт и пришлось звонить людям, чтобы перевели деньги.»	Когда хочу перевести деньги на электричку с накопительного счета, я хочу чтобы перевод проходил, чтобы не приходилось звонить людям.	боль	2	0.90	Перевод между своими счетами без СБП классификатор	0.70
2	«не очень нравится, что переделывают достаточно координально дизайн (в поддержке пишут, что обращения можно посмотреть через чаты по старой схеме, а когда узнают, что новая версия, то не могу объяснить сами где находятся обращения)»	Когда пользуюсь новым дизайном, я хочу легко находить обращения, чтобы не зависеть от поддержки, которая сама не может объяснить.	боль	2	0.85	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.62

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1