ВТБ · ★1
Отзыв 2391464788
Алена, 2026-02-22 · 👍 2 👎 0
За пол года и неоднократно моё обращение, так и не подключены льготы для ребёнка из многочисленных семей
Ответ разработчика 2026-02-24
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «За пол года и неоднократно моё обращение, так и не подключены льготы для ребёнка из многочисленных семей» | Когда я обращаюсь за подключением льгот для ребёнка, я хочу, чтобы моё обращение было выполнено, чтобы я мог получить положенные льготы. | боль | 3 | 0.95 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1