Отзыв 2391228506
Маргарита, 2026-02-21 · 👍 0 👎 0
Мое мнение , что это самый ужасный сайт. И к тому же навязывают , не дают войти в старую версию. ВТБ разочаровывает 🤬. Придется наверно уйти и закрыть расчётный счёт. Так нельзя навязывать что то , загонять людей в рамки. И к тому отвечают на птичьем языке 😡 я не должна что-то заходить и искать. Я как потребитель должна заходить как я хочу по старой версии
Ответ разработчика 2026-02-24
Приложение не стоит на месте и постоянно развивается. Обновления необходимы для внесения изменений, исправлений и улучшений. Если не желаете обновлять мобильное приложение, то можете использовать web-версию ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «навязывают , не дают войти в старую версию» | Когда я хочу пользоваться приложением, я хочу иметь возможность выбрать старую версию, чтобы мне не приходилось привыкать к новой. | боль | 3 | 0.90 | Возможность отката к старой версии при выделении темы | 0.88 |
| 1 | «отвечают на птичьем языке» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать понятные ответы, чтобы я могла разобраться в ситуации. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1