ВТБ · ★1
Отзыв 2390784002
Ева, 2026-02-20 · 👍 3 👎 1
После обновления исчез ярлык ВТБ pay с главного экрана. Добавить заново его не получилось, техподдержка не помогла. Перепробовала разные варианты по их рекомендации, ничего не помогло. Чистила кеш, удаляла и снова добавляла карту, проверяла все разрешения в настройках телефона и самого приложения, разрешения все стоят. Ничего не помогло. Жаль. 😥 Приложение становиться громоздким, как у сбера. Удобные функции исчезают, что огорчает.
Ответ разработчика 2026-02-24
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при работе с нашим приложением. Надеемся, что описанная проблема будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления исчез ярлык ВТБ pay с главного экрана. Добавить заново его не получилось, техподдержка не помогла.» | Когда я обновляю приложение, я хочу чтобы ярлык ВТБ pay оставался на главном экране, чтобы я мог быстро им пользоваться. | боль | 2 | 0.95 | Обеспечить появление иконки на рабочем столе классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1