Отзыв 2390656376
Вера, 2026-02-20 · 👍 4 👎 0
Нет ясности (корректного отображения) о перечислении на мастер счёт 7 процентов годовых на остаток пенсии!!! Не пропечатываются чеки о перечислении 7 процентов на остаток пенсии. Начисления этих процентов есть, а зачисления на мастер счёт отсутствуют ( не отображаются), начиная с мая 2025 года и до февраля 2026 года включительно!? Неоднократно обращалась в ВТБ банк, общалась в чате с Вашими операторами, но, к сожалению, никаких положительных сдвигов не вижу! Ответ один: "Деньги начисляют"
Ответ разработчика 2026-02-20
Рекомендуем проверить информацию так: выберите мастер-счёт (именно сам счёт, а не карту, которая к нему привязана) → О счете → Получить выписку → Укажите такой период, в который точно должна была быть выплата процентов → Заказать.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет ясности (корректного отображения) о перечислении на мастер счёт 7 процентов годовых на остаток пенсии!!! Не пропечатываются чеки о перечислении 7 процентов на остаток пенсии» | Когда проверяю начисления процентов на остаток пенсии, хочу видеть корректное отображение зачислений на мастер-счет, чтобы понимать, что деньги приходят | боль | 3 | 0.95 | Показ процентов по вкладам в списке классификатор | 0.66 |
| 1 | «Неоднократно обращалась в ВТБ банк, общалась в чате с Вашими операторами, но, к сожалению, никаких положительных сдвигов не вижу! Ответ один: "Деньги начисляют"» | Когда обращаюсь в поддержку по проблеме с начислениями, хочу чтобы проблема решалась, а не получать стандартные ответы | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1