ВТБ · ★1
Отзыв 2390367657
Чистый, 2026-02-19 · 👍 2 👎 0
Кинули на деньги. Сняли со счёта по их ошибке деньги, уже пол года обещают вернуть, всё никак не вернут. Просто позорище!!!
Ответ разработчика 2026-02-20
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сняли со счёта по их ошибке деньги, уже пол года обещают вернуть, всё никак не вернут.» | Когда банк снимает деньги по своей ошибке, я хочу, чтобы их возвращали быстро, чтобы не ждать полгода и не терять деньги. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1