ВТБ · ★1
Отзыв 2390217755
Руслан, 2026-02-19 · 👍 1 👎 1
ВТБ мошенники верните деньги пишит обновить не чего не обновляется
Ответ разработчика 2026-02-19
Для начала проверьте наличие обновления для самого RuStore, а при его отсутствии переустановите данный магазин приложений. Если не поможет, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения ВТБ Онлайн (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «ВТБ мошенники верните деньги» | Когда сталкиваюсь с мошенниками, я хочу чтобы банк вернул деньги, чтобы не терять средства | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях при выделении темы | 0.92 |
| 1 | «пишит обновить не чего не обновляется» | Когда пытаюсь обновить приложение, я хочу чтобы обновление проходило успешно, чтобы пользоваться актуальной версией | боль | 2 | 0.90 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1