Озон · ★1
Отзыв 2389045226
Светлана, 2026-02-16 · 👍 3 👎 2
Приложение стало отвратительным. В банк не заходит. Чистишь кэш и куки. Переустанавливаешь приложение, толку ноль. Перезагружаю интернет и телефон и то не сразу получится зайти. А зайдешь оно висит, тупит. Зачем вы обновления делаете если толку ноль.
Ответ разработчика 2026-04-23
Здравствуйте! Пожалуйста, попробуйте повторно очистить кэш приложения в настройках устройства, использовать его с отключённым VPN и при хорошем интернет-соединении, обновить или переустановить приложение. Если рекомендации не помогут, пришлите на bank_network@ozon.ru номер телефона, привязанный к счёту владельца и скриншот отзыва. Мы всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В банк не заходит. Чистишь кэш и куки. Переустанавливаешь приложение, толку ноль.» | Когда захожу в банк через приложение, я хочу чтобы вход происходил без сбоев, чтобы не приходилось чистить кэш, переустанавливать приложение и перезагружать телефон. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.81 |
| 1 | «А зайдешь оно висит, тупит.» | Когда захожу в приложение, я хочу чтобы оно не зависало и не тормозило, чтобы работа было эффективной. | боль | 2 | 0.90 | Быстрый запуск после обновления классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1