ВТБ · ★2
Отзыв 2388872990
Михаил, 2026-02-16 · 👍 0 👎 0
В последней версии нет настроек приложения и владельца. Хотел установить вход по биометрии, поменять номер симки - облом, негде. Удаление кэша и переустановка не помогают. В предыдущей версии настройки были.
Ответ разработчика 2026-02-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В последней версии нет настроек приложения и владельца. Хотел установить вход по биометрии, поменять номер симки - облом, негде.» | Когда я хочу настроить вход по биометрии или сменить номер сим-карты, я хочу, чтобы в приложении были доступны соответствующие настройки, чтобы я мог управлять своим аккаунтом. | боль | 2 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1