ВТБ · ★3
Отзыв 2388654016
Марина, 2026-02-15 · 👍 3 👎 0
Перевела пенсию в ВТБ,однако мне не начислили 2000 р как обещали,а только 1000₽
Ответ разработчика 2026-02-16
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Перевела пенсию в ВТБ,однако мне не начислили 2000 р как обещали,а только 1000₽» | Когда перевожу пенсию в ВТБ, я хочу получить обещанные 2000 рублей, чтобы не чувствовать себя обманутым. | боль | 2 | 0.90 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии при выделении темы | 0.96 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1