Озон · ★1
Отзыв 2387918001
Мирон, 2026-02-13 · 👍 2 👎 1
ПЛАЧУ 200 ЗА ПРЕМИУМ, А ПУШЕЙ НЕТ НИГДЕ, ПОДДЕРЖКА ОДОЛЕЛА ОТВЕЧАТЬ ВОПРОСОМ НА ВОПРОС. ЕСТЬ ДОСТОЙНЫЙ АЛЬФА БАНК - НЕ МОЗГО..Б
Ответ разработчика 2026-03-05
Здравствуйте. Мы хотим помочь и всё проверить. Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «ПЛАЧУ 200 ЗА ПРЕМИУМ, А ПУШЕЙ НЕТ НИГДЕ» | Когда я плачу за премиум, я хочу получать пуш-уведомления, чтобы быть в курсе событий, а не сталкиваться с их отсутствием. | боль | 3 | 1.00 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.76 |
| 1 | «ПОДДЕРЖКА ОДОЛЕЛА ОТВЕЧАТЬ ВОПРОСОМ НА ВОПРОС» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать конкретные ответы, а не вопросы на вопросы, чтобы решить свою проблему. | боль | 3 | 1.00 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1