ВТБ · ★1
Отзыв 2387827760
Виталий, 2026-02-13 · 👍 3 👎 0
Почему нужно каждый раз после обновления приложения искать карту и делать вход заново?! Мне срочно нужно приложение и возможность оплатить картой, но оно обновилось и я не могу войти, так как карту я оставил дома! У других банков нет такого дурдома.
Ответ разработчика 2026-06-01
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему нужно каждый раз после обновления приложения искать карту и делать вход заново?!» | Когда приложение обновляется, я хочу, чтобы мой вход и данные карты сохранялись, чтобы я мог сразу оплатить без лишних действий. | боль | 3 | 0.95 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1