Озон · ★5
Отзыв 2387815622
Евгений, 2026-02-13 · 👍 0 👎 0
Скажите пожалуйста почему не могу зайти в приложение после того как поменял телефон.
Ответ разработчика 2026-03-08
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «почему не могу зайти в приложение после того как поменял телефон» | Когда меняю телефон, я хочу чтобы вход в приложение работал, чтобы я мог пользоваться банком на новом устройстве. | вопрос | 1 | 0.85 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1