Отзыв 2387807689
Ksenia, 2026-02-13 · 👍 4 👎 0
И снова здорова - подтвердите номер телефона. Разработчики вы что употребляете? Почему мой номер, который у меня уже более 15 лет куда из вашего недоприложения куда то исчез? Что за самовольные действия в моем личном кабинете? Никогда ни в одном банке никогда такого не было, чтобы я по 10 раз подтверждал свой номер, только у вас постоянно какие то проблемы, недоработки, отговорки и т.д. Чувствую пора прекращать сотрудничать с вашим банком в качестве зарплатного клиента! И так постоянно?
Ответ разработчика 2026-02-13
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему мой номер, который у меня уже более 15 лет куда из вашего недоприложения куда то исчез? Что за самовольные действия в моем личном кабинете?» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы мой номер телефона не требовал повторного подтверждения, чтобы я мог пользоваться приложением без лишних действий. | боль | 3 | 0.90 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1