Сбер · ★3
Отзыв 2387788777
Валерий, 2026-02-12 · 👍 0 👎 1
Не могу пополнить Свой кошелёк на Алипей. Деньги возразаюься обратно?
Ответ разработчика 2026-02-19
Здравствуйте! Если с кошельком все в порядке, отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации В теме письма укажите «Валерий 13.02.2026 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу пополнить Свой кошелёк на Алипей. Деньги возразаюься обратно?» | Когда я пополняю Свой кошелёк на Алипей, я хочу, чтобы деньги зачислялись, а не возвращались, чтобы я мог использовать их. | боль | 1 | 0.90 | Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1