Альфа · ★1
Отзыв 2387544739
Принц, 2026-02-11 · 👍 2 👎 0
❌Решили оформить детскую карту, дочь попросила альфа банк из за рекламы в которой говорилось, что будет бонус 1000р на детскую карту, хотя мы до этого им не пользовались. Я согласилась, почему бы и нет. Сотрудник банка подтвердил акцию, условия мы выполнили, но бонуса никакого нет. В поддержку обращаться бесполезно, там операторы сами ничего не знают, только в извинениях распинаются. Для меня это показатель надежности банка. Перешли в банк которым всегда пользовались. Не рекомендую.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сотрудник банка подтвердил акцию, условия мы выполнили, но бонуса никакого нет.» | Когда оформляю детскую карту по акции с обещанным бонусом, я хочу получить этот бонус после выполнения условий, чтобы доверять банку. | боль | 3 | 0.95 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1