ВТБ · ★1
Отзыв 2387528347
Наталья, 2026-02-11 · 👍 2 👎 0
Худший банк. Не могу оплатить картой, не приходят СМС!
Ответ разработчика 2026-02-11
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию. Также можете обратиться к вашему сотовому оператору для проверки отсутствия каких-либо ограничений с их стороны.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу оплатить картой» | Когда я пытаюсь оплатить картой, я хочу, чтобы оплата проходила успешно, чтобы не было проблем с платежами. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.79 |
| 1 | «не приходят СМС!» | Когда я совершаю операции, я хочу получать СМС-уведомления, чтобы быть в курсе своих транзакций. | боль | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях при выделении темы | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1