ВТБ · ★1
Отзыв 2387222550
Алексей, 2026-02-08 · 👍 0 👎 0
Выполнил переход из Почта Банк. При попытке входа в приложение ВТБ выдает только регистрацию. Прошел ее, никаких "мастер счетов" нет. Приложение плюсом весит пол гига, что в нем написано? И зачем?
Ответ разработчика 2026-02-10
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24). Также отметим, что если размер приложения для вас слишком большой, то можете использовать web-версию ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне. Например, в браузере на мобильном устройстве также можно настроить вход по отпечатку пальца.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При попытке входа в приложение ВТБ выдает только регистрацию. Прошел ее, никаких "мастер счетов" нет.» | Когда я перехожу из другого банка и вхожу в приложение, я хочу чтобы мои счета автоматически отображались, чтобы я мог сразу пользоваться услугами. | боль | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «Приложение плюсом весит пол гига, что в нем написано? И зачем?» | Когда я устанавливаю приложение, я хочу чтобы оно занимало мало места, чтобы не перегружать мой телефон. | боль | 2 | 0.85 | быстрая и стабильная установка приложения классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1