Отзыв 2387155576
Настёна, 2026-02-08 · 👍 1 👎 1
Если хотите воспользоваться у Сбербанка функцией пополнения через алипэй будьте готовы столкнуться с отсутсвиеем нормальной техподдержки и перекидыванием отвественности на других. Лучше используйте банки других клиентов или берите наличные и пополняйте уже внутри страны Данное предложение не оправдало ожиданийи и испортило отдых. Данная компания не спешит решать ваши проблемы и разбираться где застрял ваш перевод Сам Алипэй никак не поддерживает функционал сбера
Ответ разработчика 2026-02-10
Здравствуйте! Хотим разобраться в ситуации. Для этого отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Подробное описание ситуации: дату и сумму операции, все реквизиты и скрины чеков В теме письма укажите «Настёна 08.02.2026 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «отсутсвиеем нормальной техподдержки и перекидыванием отвественности на других» | Когда я пополняю счет через алипэй, я хочу, чтобы техподдержка решала мои проблемы, а не перекладывала ответственность, чтобы мой перевод не застревал. | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1