ВТБ · ★1
Отзыв 2387012110
Ксения, 2026-02-07 · 👍 2 👎 0
Невозможно обновить номер.
Ответ разработчика 2026-02-09
Для изменения номера телефона в ВТБ Онлайн должны выполняться несколько условий: 1) Наличие подтвержденной учетной записи на Госуслугах. 2) Новый номер принадлежит российскому сотовому оператору. 3) Наличие доступа к старому номеру. 4) Функционал доступен только для клиентов с паспортом Российской Федерации. Если по какой-то причине изменить номер не получится, то необходимо обратиться в отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно обновить номер.» | Когда я хочу обновить номер телефона в приложении, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы я мог изменить контактные данные. | боль | 2 | 1.00 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1