Сбер · ★1
Отзыв 2386980772
Элла-Массаж, 2026-02-07 · 👍 0 👎 2
Ужасное приложение. Тупое,безо всякой помощи. Сделали окошки упрощения,а на самом деле просто испортили этим все. Отправила деньги по себе,а они поступили совершенно не туда. Отмена операции не возможна. Вывести деньгиили отправить их с того приложения,куда поступили,тоже не возсожно. Кто вернёт мне деньги? Если это ошибка вашего тупого онлайн банка
Ответ разработчика 2026-06-09
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Увы, отменить перевод в одностороннем порядке мы не можем. Выбор всех параметров перевода доступен до подтверждения. Для уточнения возможности возврата рекомендуем обратиться в банк-получатель
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отправила деньги по себе,а они поступили совершенно не туда. Отмена операции не возможна. Вывести деньгиили отправить их с того приложения,куда поступили,тоже не возсожно.» | Когда отправляю деньги, я хочу, чтобы перевод поступал именно тому, кому я его отправляю, и чтобы была возможность отменить ошибочную операцию, чтобы не терять деньги. | боль | 3 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1