Отзыв 2385254462
Елена, 2026-02-01 · 👍 3 👎 1
После перевода средств на мастер счёт с вклада или счёта внутри ВТБ приходит оповещение о пополнении счёта, но сумма на мастер счёте НЕ МЕНЯЕТСЯ, "ЗАВИСАЕТ" на уровне, как было до перевода денег. Соответственно не возможно новую сумму перевести на новый вклад или счёт. Приходится чистить память приложения, ждать более 15 минут, прежде, чем появятся корректные цифры баланса.
Ответ разработчика 2026-02-28
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «приходит оповещение о пополнении счёта, но сумма на мастер счёте НЕ МЕНЯЕТСЯ, "ЗАВИСАЕТ" на уровне, как было до перевода денег» | Когда я перевожу средства на мастер-счёт, я хочу, чтобы баланс обновлялся сразу, чтобы я мог сразу распоряжаться деньгами. | боль | 2 | 0.95 | Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1