Отзыв 2384618696
Владимир, 2026-02-01 · 👍 2 👎 0
Нет вкладки "Полезное", нет переводов на карту. По рекомендации бота, во вкладке " Полезное " , есть авторизация через госуслуги ( зачем мне это надо?) Оператор ВТБ в приватной беседе (под запись), признался. Вкладка "перевести по номеру карты" появится после того как я получу пластиковую карту (зачем мне это надо?), до чего момента, который подозреваю, связан с заверением, фиксацией на фото и проч. курьером, многие опции недоступны (точнее оператор, в силу юного возраста ответить не смог)
Ответ разработчика 2026-02-10
Что бы вы хотели видеть во вкладке «Полезное»? Также обращаем внимание, что у нас есть переводы по номеру карты: Платежи → В поле «Перевести» вводите номер карты получателя.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет вкладки "Полезное", нет переводов на карту.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу иметь доступ к вкладке 'Полезное' и переводам на карту, чтобы выполнять операции без лишних препятствий. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.80 |
| 1 | «Вкладка "перевести по номеру карты" появится после того как я получу пластиковую карту (зачем мне это надо?)» | Когда я хочу перевести по номеру карты, я хочу, чтобы эта функция была доступна сразу, а не после получения пластиковой карты, чтобы не ждать и не испытывать неудобств. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1