ВТБ · ★1
Отзыв 2384013986
Данила, 2026-01-31 · 👍 4 👎 2
Приложение не устанавливается на мой телефон, почему? Пытаюсь зайти с другого телефона, на мой не приходит смс с кодом подтверждения. Отличное приложение, скачивайте все!
Ответ разработчика 2026-02-02
Для начала проверьте наличие обновления для самого RuStore, а при его отсутствии переустановите данный магазин приложений. Если не поможет, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения ВТБ Онлайн (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение не устанавливается на мой телефон, почему?» | Когда пытаюсь установить приложение на свой телефон, я хочу, чтобы оно устанавливалось без проблем, чтобы я мог пользоваться банком. | боль | 2 | 0.95 | быстрая и стабильная установка приложения при выделении темы | 0.82 |
| 1 | «Пытаюсь зайти с другого телефона, на мой не приходит смс с кодом подтверждения.» | Когда пытаюсь войти с другого телефона, я хочу, чтобы смс с кодом подтверждения приходило на мой номер, чтобы я мог завершить вход. | боль | 2 | 0.95 | Не приходит SMS с кодом для входа классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1