Т-Банк · ★1
Отзыв 2383750722
Юрий, 2026-01-30 · 👍 7 👎 2
Обратился в поддержку в чат, попросил позвать человека, никто так и не подключился к разговору уже более 12 часов, не смог оплатить кредит, в итоге сейчас просрочка, аресты счетов, плохая КИ и долги, а все из за того что меня проигнорили в поддержке, спасибо!!! С не заботой о пользователе 2026 !!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обратился в поддержку в чат, попросил позвать человека, никто так и не подключился к разговору уже более 12 часов, не смог оплатить кредит, в итоге сейчас просрочка» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы мне отвечали и помогали, чтобы я мог оплатить кредит и избежать негативных последствий. | боль | 3 | 0.95 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1