ВТБ · ★2

Отзыв 2383110404

Дмитрий, 2026-01-30 · 👍 3 👎 0

Никакого желания продолжать дальнейшее взаимодействие с данным банком. Голимые пустые рекламы и обещания. По факту полное безразличие к вопросам клиентов и полное отсутствие службы финансовой безопасности. Оценка отвратительно т.е. неуд.

Ответ разработчика 2026-05-30

Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн? Также отметим, что Банк обеспечивает достаточный уровень защиты. Важно, чтобы и клиент соблюдал правила финансовой безопасности: www.vtb.ru/bezopasnost/

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «По факту полное безразличие к вопросам клиентов и полное отсутствие службы финансовой безопасности.» Когда у меня возникают вопросы как у клиента, я хочу получать внимание и поддержку от банка, чтобы чувствовать, что мои проблемы решаются. боль 3 0.90 Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор 0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1