Сбер · ★2
Отзыв 2381965393
Андрей, 2026-01-28 · 👍 0 👎 0
Антивирус выявил вирус, но удалить не может
Ответ разработчика 2026-01-28
Здравствуйте! Антивирус сканирует устройство на вирусы при каждом входе. Если приложение не может удалить файлы, которые считает вредоносными, например, apk-файлы, нужно удалить файлы, на которые ссылается приложение. Для получения рекомендаций по удалению вирусов обратитесь в сервисный центр поддержки устройства.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Антивирус выявил вирус, но удалить не может» | Когда антивирус обнаруживает вирус, я хочу иметь возможность удалить его, чтобы защитить свои данные. | боль | 2 | 0.80 | «Прочее» | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1