ВТБ · ★2
Отзыв 2381891798
Надежда, 2026-01-27 · 👍 3 👎 0
Не пришёл кешбэк, за приглашение друга в ВТБ, пригласила мужа, он перешёл на ВТБ, но 1000 рублей так и не прислали. Обманывают, главное заманить.
Ответ разработчика 2026-01-28
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не пришёл кешбэк, за приглашение друга в ВТБ, пригласила мужа, он перешёл на ВТБ, но 1000 рублей так и не прислали. Обманывают, главное заманить.» | Когда я приглашаю друга, я хочу получить обещанный кэшбэк, чтобы не чувствовать себя обманутым. | боль | 3 | 0.95 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1