Отзыв 2381857196
Юлия, 2026-01-27 · 👍 3 👎 0
Оформить кредит невозможно, в поддержке сидят боты которые тебя игнорят если задать им простой вопрос) не способны 2 и 2 сложить. один в один как человек с умивенной отсталостью у меня на работе, которому всем коллективом обьясняли, что ему 18 лет))
Ответ разработчика 2026-03-10
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какими трудностями вы столкнулись при оформлении кредита? С удовольствием поможем разобраться. Также готовы проверить ваше обращение в поддержку. Для этого, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru : 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Примерную дату и время обращения В теме письма укажите «Юлия RuStore 27.01.2026». Мы всё проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оформить кредит невозможно» | Когда я пытаюсь оформить кредит, я хочу чтобы это было возможно, чтобы я мог получить нужную сумму. | боль | 2 | 0.90 | одобрение кредитных заявок классификатор | 0.81 |
| 1 | «в поддержке сидят боты которые тебя игнорят если задать им простой вопрос) не способны 2 и 2 сложить.» | Когда я обращаюсь в поддержку с простым вопросом, я хочу чтобы боты могли адекватно отвечать, чтобы я не чувствовал себя проигнорированным. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1