ВТБ · ★1
Отзыв 2381284485
Андрей, 2026-01-26 · 👍 1 👎 0
Совершенно нерабочее приложение через мобильный интернет. Исключительно через домашний интернет. Не советую к скачиванию и установке. Категории кешбэка - мусор.
Ответ разработчика 2026-01-26
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может улучшить ситуацию. Также отметим, что мы не устанавливали ограничения на доступ к приложению по мобильному интернету.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Совершенно нерабочее приложение через мобильный интернет. Исключительно через домашний интернет.» | Когда я пользуюсь мобильным интернетом, я хочу чтобы приложение работало стабильно, чтобы я мог пользоваться им вне дома. | боль | 2 | 0.95 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.79 |
| 1 | «Категории кешбэка - мусор.» | Когда я выбираю категории кешбэка, я хочу чтобы они были полезными и релевантными, чтобы получать выгоду от покупок. | боль | 2 | 0.80 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1