ВТБ · ★1
Отзыв 2380597207
Viktor, 2026-01-25 · 👍 0 👎 0
Нет ни какой защиты,не решают проблемы,с карты списывают деньги не понятно кто,они даже не могут отменить операции по карте, мошенники в чистом виде,буду уходить с этой неполноценной организации!!!
Ответ разработчика 2026-01-27
Банк обеспечивает достаточный уровень защиты. Важно, чтобы и клиент соблюдал правила финансовой безопасности: www.vtb.ru/bezopasnost/
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «с карты списывают деньги не понятно кто,они даже не могут отменить операции по карте» | Когда с карты списывают деньги без моего ведома, я хочу, чтобы банк мог отменить эти операции, чтобы я не терял свои средства. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.78 |
| 1 | «Нет ни какой защиты,не решают проблемы» | Когда возникают проблемы с мошенническими операциями, я хочу, чтобы банк решал их, а не игнорировал, чтобы я чувствовал себя защищенным. | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1