ВТБ · ★2
Отзыв 2379218793
Анна, 2026-01-23 · 👍 2 👎 0
Здравствуйте, что с вашей программой, ну просто какое-то безобразие, ни войти , ни сделать перевод, с мобильного интернета так это вообще квест , как так то? В чате вообще игнорируют, просто не пробиться и ладно если редко было бы , но на постоянной основе стали так работать в приложении.
Ответ разработчика 2026-01-23
Просьба описать ситуацию подробнее.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «ни войти , ни сделать перевод, с мобильного интернета так это вообще квест» | Когда я пытаюсь войти в приложение или сделать перевод, я хочу, чтобы это работало без сбоев, чтобы я мог пользоваться банком без проблем. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.73 |
| 1 | «В чате вообще игнорируют, просто не пробиться» | Когда у меня возникают проблемы, я хочу, чтобы поддержка в чате отвечала, чтобы я мог решить свои вопросы. | боль | 3 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1